Nokia Networks — LEGO® Serious Play® fasilitaatori sertifitseerimine
Nokia Siemens Solutions and Networks Oy, Helsingi. November 2019, 6 tööpäeva.
Probleem
Nokia strateegiameeskond vajas korduvkasutatavat viisi vaikiva teadmise esile toomiseks ja funktsioonideüleseks joondumiseks keerukates platvormi otsustes — ilma välist fasilitaatorit iga kord kaasamata.
Lähenemine
Kohandatud 6-päevane fasilitaatorikoolitus: metoodika, praktiline fasiliteerimine ja juhendatud reaalsete Nokia strateegiaküsimuste läbiviimine. Mitte üldine kursus — koolitusmaterjaliks olid küsimused, millega meeskond tegelikult kokku puutus.
Tulemus
Sertifitseeritud sisefasilitaatorid. Kuue kuu järelkontroll näitas, et meeskond viib ise seansse läbi ja — mis oluline — sõnastab oma strateegilisi küsimusi, mitte ei vii vaid läbi teiste kavandatut.
Mida ma õppisin
Kui klient õpib küsimust kirjutama, mitte üksnes sellele vastama, on konsultatsioonisuhe lõpetatud. See on tulemus, mille suunas kavandada.